產品是否有保固？
有。VENUS POWER PILATES 器械提供產品保固服務，保固期間內若因正常使用情況下產生非人為因素之故障，我們將協助進行檢測與處理。實際保固範圍與期限，將依產品類型與正式報價內容為準。
保固範圍包含哪些項目？
保固範圍主要針對器械本體結構及正常使用下產生的功能性問題。若屬於耗材、外觀磨損、人為損壞、不當使用、自行拆裝或未經授權維修所造成的損壞，則不在保固範圍內。
如果器械需要維修，可以協助處理嗎？
可以。若器械使用過程中發生異常，您可以提供問題說明、照片或影片，我們會先協助初步判斷狀況，並依實際情形安排後續維修、零件更換或相關處理方式。
耗材或零件可以更換嗎？
可以。皮拉提斯器械在長期使用下，部分零件或耗材可能會因使用頻率而產生自然耗損，例如彈簧、繩索、皮革、滑輪或其他配件。我們可依產品狀況協助評估是否需要更換。
使用上有問題可以詢問嗎？
可以。若在器械操作、日常保養或使用方式上有疑問，都可以與我們聯繫。我們會依問題內容提供協助，讓場館能更安心地使用器械。